وزارة العدل والشؤون القانونية
اتفاقية مستوى تقديم الخدمات الرقمية وزارة العدل والشؤون القانونية (MJLA)
اتفاقية مستوى تقديم الخدمات الرقمية(MJLA)
انطلاقا من سعي وزارة العدل والشؤون القانونية لتحقيق رضا المستفيدين وذلك عن طريق العمل على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين والتوجه نحو تحويل جميع خدماتها إلى خدمات رقمية امتثالا لتوجيهات القيادة الرشيدة وتماش يا مع أهداف رؤية عمان 2040، فقد تم صياغة هذه الاتفاقية بين كل من وزارة العدل والشؤون القانونية والعملاء المستفيدين من خدماتها الرقمية لتوضيح نطاق الخدمات المقدمة. .
-
نطاق الخدمات الرقمية:
- الموقع الإلكتروني للوزارة.
- خدمات نظام العدل الإلكتروني (المحاميين والخبراء).
-
التزامات وزارة العدل والشؤون القانونية:
- تلتزم وزارة العدل والشؤون القانونية بعمل التحديثات الفنية والأمنية اللازمة لضمان استمرار تقديم خدماتها الرقمية بسلاسة.
- تلتزم وزارة العدل والشؤون القانونية بالعمل على مراجعة وتحسين خدماتها الرقمية للتأكد من مواءمتها لمتطلبات المستفيدين وتوفير الحلول السريعة والفاعلة للمشاكل الفنية التي يواجهها المستفيدون من خدماتها الرقمية من خلال عمل صفحة قياس رضا المستفيدين .
- تلتزم وزارة العدل والشؤون القانونية بتحديث محتوى خدماتها بشكل دوري.
- تلتزم الوزارة بتطبيق سياسة الخصوصية وسرية البيانات الخاصة بالمستفيدين من خدماتها الرقمية.
- تلتزم وزارة العدل والشؤون القانونية بتوفير صفحة للرد على الاستفسارات الواردة إليها من المستفيدين من خلال صفحة اتصل بنا .
- تلتزم وزارة العدل والشؤون القانونية بتوفير خدماتها الرقمية وذلك حسب الجدول المرفق:
| إسم الخدمة | توفر الخدمة | مدة معالجة الطلبات | تقديم الدعم |
|---|---|---|---|
| الموقع الإلكتروني | 24/7 | 10-5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| نظام العدل الإلكتروني | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب شراء الإصدارات القانونية الإلكترونية | 24/7 | 10 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب القيد في جداول المحامين | 24/7 | وفقا لقرار اللجنة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب تجديد بطاقة محام أو طلب بدل فاقد أو تالف | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إعادة قيد في جدول المحامين | 24/7 | وفقا لقرار اللجنة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب انتقال محام إلى جدول المحامين غير المشتغلين | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب شهادة رسمية معتمدة بالقيد في جداول المحامين | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب شهادة إثبات أن المحامي مقيد في جدول المحامين غير المشتغلين | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب نقل القيد إلى الجدول الأعلى | 24/7 | وفقا لقرار اللجنة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب انتقال محام بين مكاتب المحاماة/ الشركات المدنية للمحاماة | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب شهادة إثبات أن المحامي ليس عليه جزاءات تأديبية | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب تعديل الملف الشخصي للمحامي | 24/7 | دقيقة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إذن رفع دعوى على محام زميل | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| تقديم شكوى ضد محام | 24/7 | وفقا لقرار اللجنة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب شهادة رسمية معتمدة لبيانات مكتب محاماة | 24/7 | دقيقة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب فتح فرع لمكتب محاماة | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إغلاق مكتب محاماة أو فرع لمكتب | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إصدار ترخيص مزاولة مهنة لمكتب محاماة | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إلغاء تسجيل محام في مكتب محاماة | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب تعديل بيانات مكتب محاماة | 24/7 | دقيقة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب تأسيس شركة مدنية للمحاماة | 24/7 | وفقا لقرار اللجنة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إصدار ترخيص مزاولة مهنة لشركة مدنية للمحاماة | 24/7 | وفقا لقرار اللجنة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب فتح فرع لشركة مدنية للمحاماة | 24/7 | 10 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إلغاء تسجيل محام في شركة مدنية للمحاماة | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب شهادة رسمية معتمدة لبيانات شركة مدنية للمحاماة | 24/7 | دقيقة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب تجديد ترخيص شركة مدنية للمحاماة | 24/7 | 10 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب تعديل بيانات الشركة المدنية للمحاماة | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب تعديل على عقد تأسيس شركة مدنية للمحاماة | 24/7 | 10 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إغلاق فرع لشركة مدنية للمحاماة | 24/7 | 10 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب حل وتصفية شركة مدنية للمحاماة | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب قيد خبير | 24/7 | وفقا لقرار اللجنة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إيقاف قيد خبير | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إعادة قيد خبير | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب إيقاف مؤقت لنشاط خبير | 24/7 | 5 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب استئناف لنشاط خبير | 24/7 | 10 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب تجديد قيد خبير/ بدل فاقد/ بدل تالف | 24/7 | 10 دقائق | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| طلب تعديل الملف الشخصي للخبير | 24/7 | دقيقة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
| تقديم شكوى ضد خبير في الجدول | 24/7 | وفقا لقرار اللجنة | خلال ساعات وأيام العمل الرسمية |
-
التزامات المستخدمين للخدمات الرقمية:
- يلتزم المستخدم بقراءة شروط الخدمة المتعلقة بالخدمة الرقمية وفهمها والموافقة عليها.
- يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة الرقمية بالطريقة المشروعة ولا يجوز له استخدامها في أي نشاط غير قانوني أو ضار.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات شخصية دقيقة وكاملة عند استخدام الخدمات الرقمية للوزارة.
- يجب على المستخدم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حساباته الشخصية المستخدمة للدخول للخدمة وعدم مشاركتها مع الآخرين.
- يلتزم المستخدم بسداد الرسوم المستحقة مقابل الخدمة الرقمية.